PREGUNTAS FRECUENTES

Siempre es un placer para nosotros poder responder a tus preguntas. Con suerte, encontrarás la respuesta que necesitas en nuestra sección de Preguntas frecuentes que aparece a continuación.

 

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Siempre puedes ponerte en contacto escribiendo a onlinesupport@hummel.es.

 

PEDIDOS

HE REALIZADO UN PEDIDO PERO NO HE RECIBIDO LA CONFIRMACIÓN. ¿HABÉIS ACEPTADO EL PEDIDO?
¿PUEDO REALIZAR CAMBIOS EN UN PEDIDO?

ENVÍO

PARECE QUE MI PEDIDO VA CON RETRASO, ¿QUÉ PUEDO HACER?
¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENVÍO?
¿PUEDO HACER UN SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

DEVOLUCIONES

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL REEMBOLSO?
¿QUÉ PUEDO HACER SI HE COMPRADO UN ARTÍCULO REBAJADO, PERO NECESITO CAMBIAR LA TALLA Y LA OFERTA YA HA VENCIDO?
ESTOY COMPRANDO UN REGALO. ¿CÓMO SE PUEDE DEVOLVER?
¿PUEDO CAMBIAR UN ARTÍCULO EN LUGAR DE DEVOLVERLO?
MI PRODUCTO ES DEFECTUOSO. ¿QUÉ PUEDO HACER?

PAGO

ESTOY TENIENDO PROBLEMAS PARA TRAMITAR LA COMPRA. ¿QUÉ PUEDO HACER?
¿DÓNDE PUEDO CANJEAR MI CÓDIGO DE DESCUENTO?

CÓDIGOS DE DESCUENTO Y TARJETAS REGALO

¿CÓMO PUEDO USAR UN CÓDIGO DE DESCUENTO?
MI CÓDIGO DE DESCUENTO NO FUNCIONA
¿PUEDO COMBINAR VARIOS CÓDIGOS DE DESCUENTO?
¿SE PUEDEN APLICAR CÓDIGOS DE DESCUENTO EN ARTÍCULOS REBAJADOS?
HE USADO UN CÓDIGO DE DESCUENTO EN MI PEDIDO Y ME GUSTARÍA DEVOLVERLO. ¿RECIBIRÉ UN DESCUENTO NUEVO?
YA HE FINALIZADO LA COMPRA. ¿PUEDO USAR MI CÓDIGO DE DESCUENTO?
¿PUEDO COMPRAR UNA TARJETA REGALO PARA LA TIENDA ONLINE DE HUMMEL?

OTROS

¿PODÉIS AVISARME CUANDO UN ARTÍCULO VUELVA A ESTAR DISPONIBLE?
HE COMPRADO RECIENTEMENTE UN ARTÍCULO EN VUESTRA TIENDA WEB QUE AHORA ESTÁ REBAJADO. ¿ME PODÉIS DEVOLVER LA DIFERENCIA?