Términos y condiciones del programa clubhummel

Te damos la bienvenida al clubhummel («programa de fidelidad»), el programa de fidelidad de hummel dirigido a todos los amantes del deporte, el juego y el sentimiento de comunidad. El programa de fidelidad está gestionado por

hummel Cenozoic ApS (en adelante, hummel)
N.º CVR: 43317032
Balticagade 20
8000 Aarhus C
onlinesupportdk@hummel.dk

Al mencionar «tú» o «tu» nos estaremos refiriendo a ti como persona que accede a estos términos y condiciones. Estos términos se aplican a tu suscripción al clubhummel y los aceptas al hacerte miembro del programa de fidelidad. Al registrarte en el programa de fidelidad, también aceptas nuestros términos y condiciones de venta digitales habituales.

Lee detenidamente estos términos y condiciones.

1. REQUISITOS DE LA SUSCRIPCIÓN

Para hacerte miembro del programa de fidelidad clubhummel, debes ser mayor de 16 años y tener una residencia legal en Austria, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Reino Unido, Suecia, Polonia, Alemania, España o Dinamarca. Si eres mayor de 16 años pero todavía no has alcanzado la mayoría de edad, también deberás contar con el consentimiento de un padre o tutor antes de registrate en el clubhummel. Tu padre o tutor deberá leer y aceptar los presentes términos. Al registrate en el clubhummel, confirmas que cumples los requisitos de la suscripción.

Obtén un resumen detallado de cómo registrate en el programa de fidelidad, las ventajas de ser miembro y cómo usarlas en esta página.

2. REGISTRO

Si cumples los requisitos anteriores para suscribirte, puedes registrate en el clubhummel a continuación en esta página o rellenando nuestro formulario de registro digital en una tienda física hummel®. No es preciso que compres productos para hacerte miembro del programa de fidelidad. Solo está permitido tener una cuenta por persona. Si te registras en el programa de fidelidad, aceptas facilitar y mantener una información veraz, exacta, actualizada y completa sobre ti cuando así lo requiera el formulario de registro. Al registrarte en el club de clientes, aceptas recibir comunicaciones sobre ofertas exclusivas, noticias inspiradoras y recomendaciones personalizadas de hummel a través de correos electrónicos y anuncios. Por lo tanto, es necesario que proporciones información de contacto, para que hummel pueda dirigir las comunicaciones específicamente a ti. 

• Suscripción al boletín informativo
  Deseo recibir comunicaciones sobre ofertas exclusivas, noticias inspiradoras y recomendaciones personales de hummel a través de correos electrónicos, SMS y anuncios. Por lo tanto, proporciono mis datos de contacto para que hummel pueda dirigir y personalizar las comunicaciones directamente hacia mí. Lee más sobre nuestros términos y condiciones para boletines aquí.
• Perfilado basado en el historial de búsqueda y compras con el objetivo de la comercialización de productos similares a través del club de clientes
  Deseo que hummel, basándose en mi historial de búsqueda y compras, pueda dirigir productos similares con el fin de comercializarlos a través del club de clientes. Por lo tanto, proporciono mis datos de contacto para que hummel pueda dirigir y personalizar las comunicaciones directamente hacia mí.
• Perfilado basado en el historial de búsqueda y compras con el objetivo de la comercialización de productos similares a través de redes sociales
  Deseo que hummel, basándose en mi historial de búsqueda y compras, pueda dirigir productos similares con el fin de comercializarlos a través de redes sociales. Por lo tanto, proporciono mis datos de contacto para que hummel pueda dirigir y personalizar las comunicaciones directamente hacia mí.
• Procesamiento del historial del navegador, incluyendo píxeles, con el objetivo de la comercialización de productos similares a través de redes sociales, etc.
  Deseo que hummel pueda utilizar mi historial del navegador, incluyendo píxeles, para la comercialización de productos similares a través de redes sociales, etc. Por lo tanto, proporciono mis datos de contacto para que hummel pueda dirigir y personalizar las comunicaciones directamente hacia mí.
• Publicidad en otros sitios web
  Deseo recibir comunicaciones sobre ofertas exclusivas, noticias inspiradoras y recomendaciones personales de hummel a través de publicidad en otros sitios web. Estos anuncios pueden aparecer en páginas diferentes a las de hummel, según mis preferencias de cookies y comportamiento. Puede incluir plataformas como Facebook, Instagram, Google, YouTube, Pinterest, anuncios en sitios como tv2.dk y otros sitios que visito y que ponen a disposición su espacio publicitario para hummel. Puedes encontrarlos en la lista aquí. Por lo tanto, proporciono mis datos de contacto para que hummel pueda dirigir y personalizar las comunicaciones directamente hacia mí.

3. VENTAJAS DE LA SUSCRIPCIÓN

En cuanto te hayas registrado en el clubhummel, tendrás acceso inmediato a una serie de ventajas exclusivas para miembros. En algunos casos, podremos modificar, eliminar o añadir ciertas ventajas con o sin aviso previo. Además, se aplica lo siguiente a las ventajas en vigor para miembros:

3.1. DESCUENTO DE INSCRIPCIÓN

Después de unirte al club de clientes, recibirás un descuento del 15% en tu primera compra. El descuento se redime mediante un código de descuento, que se enviará a tu dirección de correo electrónico proporcionada. El código de descuento se puede usar en artículos a precio completo y tiene un período de validez limitado. Pueden aplicarse ciertas excepciones de productos al código de descuento (por ejemplo, el descuento no se puede usar en camisetas de club). Se te informará sobre limitaciones y términos adicionales cuando recibas tu correo de bienvenida.

3.2. SISTEMA DE PUNTOS

3.2.1. Obtener puntos
Como miembro del clubhummel, irás recibiendo puntos por una serie de actividades distintas de manera continua. Ganarás puntos cuando:

• Realices una compra en la tienda web
• Uses el programa de reciclaje re.hummel y nos devuelvas productos hummel usados
• Completes encuestas de satisfacción sobre el programa de fidelidad y nuestro servicio de Atención al cliente
• Sea tu cumpleaños.

3.2.2. Valor de los puntos
El número de puntos que obtengas dependerá de tu actividad.
Cuando compres un producto, recibirás todo del precio del producto en puntos. Por ejemplo, recibirás 100 puntos en tu cuenta de miembro al comprar un producto por 100 EUR. Siempre obtendrás puntos conforme al precio actual del producto. Es decir, si el producto que vas a adquirir está rebajado, obtendrás puntos según el precio rebajado del mismo.

El valor de tus puntos se convierte a EUR para que puedas usarlos como método de pago (parcial) en futuros pedidos. El valor en EUR de tus puntos es un 2 %. Es decir, con 100 puntos obtendrás 2 EUR para comprar. A continuación podrás ver un resumen sobre el valor de los puntos.

 

El número de puntos que puedes obtener por otras actividades se indicará claramente al principio de la actividad.
NOTA: Si devuelves un producto, perderás los puntos que obtuviste al comprarlo. Los puntos se eliminarán automáticamente de tu cuenta en cuanto recibamos y registremos el producto que hayas devuelto. Si has usado puntos existentes como método de pago (parcial) por un producto que más tarde has devuelto, estos puntos se añadirán de nuevo a tu cuenta cuando hayamos registrado el producto devuelto en nuestro sistema.
 

3.2.3. Uso de los puntos
Podrás usar los puntos que hayas acumulado de manera inmediata en cuanto estén registrados en tu cuenta de miembro. Por lo tanto, no hay un límite mínimo que indique cuándo puedes usar los puntos como método de pago (parcial).
El registro de los puntos en tu cuenta depende de tu actividad. Por ejemplo, los puntos se registran en cuanto recibes la confirmación del envío de tu compra y en cuanto recibamos tus productos usados en nuestro programa de reciclaje re.hummel. Para cada actividad, se indica claramente cuándo se registran los puntos.
Tus puntos se convertirán en un valor en EUR y se pueden usar para reducir la cantidad de tu próximo pedido. Si quieres usar tus puntos existentes como método de pago (parcial) para realizar un pedido, basta con que marques la opción para usar los puntos como pago al tramitar el pedido. En el futuro también podrás donar el valor de tus puntos a la beneficencia.
Deberás canjear los puntos que hayas acumulado dentro de un plazo de un año a partir de la fecha de registro en el programa de fidelidad. Siempre podrás consultar la fecha de caducidad de tus puntos, en tu perfil de usuario, al tramitar un pedido y en otras ubicaciones dentro del universo del clubhummel.
 

3.2.4. Promociones y otras ofertas
Se publicarán varias promociones de manera periódica que te permitirán ganar más puntos. Te avisaremos cuando tengan lugar dichas promociones y te informaremos sobre los términos y condiciones correspondientes.
 

3.3. PRODUCTOS EXCLUSIVOS PARA MIEMBROS
Podrás comprar productos que solo están disponibles para los miembros del clubhummel. Estos productos estarán claramente marcados con una etiqueta que indique «solo para miembros». Los productos estarán disponible hasta agotar existencias.

3.4. OFERTAS Y DESCUENTOS EXCLUSIVOS PARA MIEMBROS
Como miembro del clubhummel, tendrás acceso a ofertas y descuentos que son exclusivos para los miembros del programa de fidelidad. La duración del periodo de la oferta puede variar y pueden existir ciertas restricciones con respecto a la oferta o promoción. Te avisaremos al respecto cuando salga la oferta o promoción. También se aplicarán nuestros términos y condiciones habituales. Si la oferta tiene lugar por medio de un código o cupón de descuento, esta podrá usarse solo en una ocasión. Los códigos de descuento tendrán un periodo de validez limitado y un valor de descuento máximo, que podrás consultar al recibir el código de descuento. Puede que existan ciertas restricciones de productos, y los códigos de descuento no se pueden combinar con otros códigos de descuento ni promociones.

3.5. ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Como miembro del clubhummel, siempre podrás disfrutar de envío gratuito en envíos estándar, independientemente del tamaño de tu pedido. Además, disfrutarás de un periodo de devolución de 100 días en todos tus pedidos.

3.6. ACCESO ANTICIPADO
Como miembro del clubhummel, tendrás acceso anticipado a las rebajas (sales) y, en ocasiones, a productos nuevos. La duración del acceso anticipado puede variar de un producto a otro. Se aplicarán nuestros términos y condiciones habituales para venta de productos.

3.7. ACCESO A RE.HUMMEL
Como miembro del clubhummel, tendrás acceso re.hummel, el programa de reciclaje de hummel. Puedes ganar puntos enviándonos tu ropa usada hummel para que podamos darle un nuevo uso, tanto para revenderla de algún modo como para reutilizar los materiales para elaborar diseños nuevos.

4. USO DE LA CUENTA

Tú eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y cuenta de miembro, así como de todas las actividades que ocurran mientras usas dicha contraseña y cuenta. El programa de fidelidad es para uso exclusivo personal y, por lo tanto, no debes compartir tu suscripción al clubhummel ni tu contraseña con otras personas. Deberás informar de inmediato al servicio de Atención al cliente de hummel® sobre el uso no autorizado de tu contraseña o cuenta o cualquier otra violación de la seguridad.

Aceptas no:

• dar acceso a, usar, reproducir, modificar, descargar, vender, transferir, publicar ni hacer ningún otro uso de tu suscripción al programa de fidelidad clubhummel con fines comerciales;
• actuar ni tomar medidas que puedan perjudicar, interrumpir o interferir de cualquier otro modo con las operaciones del programa de fidelidad;
• usar de manera inadecuada tu suscripción al programa de fidelidad o con fines ilegales o no autorizados, como transmitir virus informáticos a través de tu cuenta o usar tu cuenta de manera discriminatoria, ofensiva, abusiva, maliciosa, difamatoria o que viole o infrinja los derechos de otros, entre otros;
• transferir, vender o comerciar con (o intentar transferir, vender o comerciar con) tus ventajas, puntos u ofertas exclusivas como miembro.

5. Cancelación y modificaciones

5.1 CANCELACIÓN
Puedes cancelar tu suscripción al clubhummel en cualquier momento en tu perfil o poniéndote en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente. Cancelarás tu suscripción al eliminar tu perfil del clubhummel: Selecciona «Perfil», «Configuración» y «Eliminar perfil». Ten en cuenta que si cancelas tu suscripción, no podrás iniciar sesión cuando compres en nuestra tienda www.hummel.es. Si cancelas tu suscripción como miembro, perderás los puntos acumulados y sin consumir en tu saldo.

5.2. MODIFICACIONES
hummel se reserva el derecho y puede en cualquier momento a su propia discreción y sin previo aviso usar, interpretar, revocar, cambiar, restringir, cancelar o modificar el clubhummel o sus términos y condiciones, reglas, regulaciones o ventajas. Dichas modificaciones entrarán en vigor 14 días a partir de la fecha en que se te notificó, ya sea en línea o por correo electrónico (o una combinación de ambos). Si no quieres aceptar las modificaciones, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

hummel también se reserva el derecho de realizar modificaciones menores en el programa de fidelización y sus términos y condiciones aplicables sin previo aviso, siempre que estas no afecten materialmente a la suscripción como miembro de manera negativa. Lee los términos y condiciones con regularidad para estar al día de cualquier posible modificación. Encontrarás en todo momento la última versión de los mismos en hummel.es.

5.3. INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS
Cualquier incumplimiento de las reglas del clubhummel, uso indebido comprobado o sospechado, incumplimiento de los términos y condiciones, un año de inactividad en tu perfil, presentación de información incorrecta o cualquier acción contraria a los intereses de hummel puede resultar en la exclusión del programa o afectar a tu derecho a ser miembro del clubhummel. Si se cancela tu derecho a ser miembro del clubhummel, todos los puntos caducarán automáticamente.

6. CONTACTA CON NOSOTROS

Si tienes alguna pregunta con respecto a estos términos y condiciones, o el clubhummel en general, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto aquí.

7. INICIA SESIÓN

Únete al clubhummel aquí.